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旅行社被游客告上法院,责任险能赔哪些费用?附保游网双保险理赔案例!

发布时间:2024/11/29

年底将至,旅行社关心旅责险续保,绕来绕去离不开3个问题:


哪家好?价格怎样?保障如何?


说句实在话:保险好不好,还得看理赔!


今天来做一次特殊分享,既是旅行社法律案例,又是保游的双保险理赔,还把打官司情况下旅责险能赔的项目通通说明白!




游客身故旅行社有过失

保游旅意险旅责险全赔付!


2024年3月30日,早上6点左右,随着大巴缓缓驶出,开启了一场洛阳栾川一日游活动。


然而,景区自由游玩期间,其中一位老年游客在乘坐下山缆车处突发疾病,后送往医院抢救无效身亡。


保游网接到旅行社报案后,立即安排理赔专员跟进,了解到旅行社投保了保游守护者旅行社责任险,为客户投保了旅游意外险


保游网持续关注事故处理进展,协助家属和旅行社收集资料,旅意险于6月份理赔12765.01元,包含急性病身故12500元+急性病医疗费用265.01元。


因损失高达30多万,游客家属上诉法庭,经判决认定:旅行社承担30%责任,由保游旅责险代为赔偿111327.9元


本次事故赔偿明细如下图:




法院认为旅行社没有尽到相应的安全保障义务,具体表现为:


①没有对老年游客个人健康状况进行了解;

②组织活动缺乏必要的安全防范和应急措施;

③在事故发生时没有工作人员在场。


诉讼中,涉及到的赔偿项目是死亡赔偿金、丧葬费、精神损失费,那么,其他的人身损害赔偿项目,旅责险能不能赔?




保游旅责险能赔什么?


要知道,一旦发生人伤事件,人身损害赔偿项目可能多达十几项!按照受伤程度先来做个梳理:



保游旅行社责任险6大基础保障,包含人身伤亡,财产损失,法律费用,精神损害,延误费用,救助费用。


旅行社担责且符合保单范围的情况下,这些都能赔付!


除此之外,打官司要花费的诉讼费用、仲裁费用、评估费、公证费、律师费都能保!


生意难做,旅行社带团时总是步步小心,但意外总是来得毫无预兆,万一疏忽导致出事,免不了纠纷和赔偿。


保游守护者旅行社责任险,正是旅行社安心经营的底气所在:


精力集中在收客和服务上

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